LEGAL REFERENCE

Memahami Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Di hao long, kami mengambil privasi anda dengan serius. Dasar privasi kami dirancang untuk menunjukkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda...

Enkripsi data end-to-endTidak ada perkongsian data pihak ketiga tanpa persetujuanKawalan akaun sepenuhnya dalam tangan anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hao long Memahami Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Bagaimana Kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun—nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform: sejarah login, jenis permainan yang anda mainkan, dan masa anda bermain. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi, mencegah penipuan, dan meningkatkan pengalaman anda. Di wilayah

yang disokong, kami menyimpan maklumat ini dengan perlindungan berlapis dan hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data anda atau ingin memohon perubahan pada akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran berikut dan kami akan menjawab dalam waktu 24 jam.

Team online

E-mel

Hantar permintaan privasi anda ke [email protected]. Sertakan nombor akaun anda dan huraian terperinci tentang apa yang anda ingin ubah atau ketahui.

Sembang Langsung

Buka akaun anda dan gunakan alat sembang langsung dalam tetapan akaun untuk bercakap dengan ejen sokongan kami yang dilatih tentang privasi dan keselamatan data.

Pusat Bantuan

Jelajahi bahagian Privasi dan Keselamatan di pusat bantuan kami untuk menjawab soalan biasa tentang penahanan data, permintaan penghapusan, dan hak-hak akaun anda.

KESELAMATAN DAN KAWALAN

Cara Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Keselamatan maklumat anda adalah tanggung jawab kami yang utama. Dari enkripsi akaun anda hingga pengesahan dua faktor, dari pengurusan cookie pintar hingga dasar penahanan data yang jelas, setiap...

Enkripsi dan Penyejukan

Data akaun dan pembayaran anda disimpan dalam pelayan yang disejukkan dengan enkripsi protokol industri. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit...

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk menambah lapisan keselamatan tambahan. Kami akan menghantar kod pengesahan ke...

Pengurusan Cookie

Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan anda dan meningkatkan prestasi laman web. Anda boleh mengurus pilihan cookie anda dalam tetapan...

Penahanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun anda terbuka. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod asas (untuk kepatuhan...

Permintaan Akses dan Penghapusan

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami yang ada mengenai anda, atau meminta kami mengpadamkan data anda (tertakluk...

Audit dan Pematuhan

Kami menjalankan audit keselamatan dalaman setiap suku tahun dan meninjau dasar privasi kami untuk mengekalkan piawaian tertinggi di wilayah yang...

Pertanyaan Umum tentang Privasi dan Data Anda

Kami menggunakan e-mel dan telefon anda untuk mengesahkan akaun, menghantar notifikasi transaksi, dan memaklumkan anda tentang perubahan keselamatan. Kami tidak akan pernah menjual alamat anda kepada pihak ketiga. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi anda dalam tetapan akaun.

Kami tidak pernah menyimpan butiran pembayaran penuh anda di pelayan kami. Semasa anda mendepositkan dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, pembekal pembayaran mereka mengendalikan enkripsi dan pengesahan. Kami hanya menerima pengesahan penyelesaian dari mereka.

Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan sejarah permainan penuh anda untuk kejelasan akaun dan audit. Apabila anda menutup akaun anda, kami menyimpan rekod asas untuk kepatuhan undang-undang selama 7 tahun, kemudian memadamkannya sepenuhnya dari sistem kami.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan akses data anda, dan kami akan mengumpul semua rekod kami tentang anda—akaun, transaksi, login, pilihan—ke dalam fail dan menghantarnya kepada anda dalam 30 hari.

Buka tetapan akaun anda di hao long dan anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan pilihan pembayaran anda sendiri. Untuk permintaan penghapusan yang lebih besar, hubungi [email protected] dengan butiran apa yang ingin anda padamkan, dan kami akan memandu anda.

Cookies ialah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan prestasi laman web. Pergi ke tetapan privasi anda dalam akaun hao long untuk memilih cookies mana yang perlu diterima atau ditolak tanpa menjejaskan pengalaman bermain anda.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak pernah menjual atau memindahkan data anda kepada penyedia iklan atau pembekal analitik tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.