LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat Undang-undang hao long

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak anda, privasi akaun dan perlindungan data. Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang kami, bagaimana kami melindungi maklumat anda, dan laluan untuk menghubungi...

Keamanan AkaunPrivasi DataSokongan PelangganPematuhan Wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hao long Memahami Syarat Undang-undang hao long

Pematuhan dan Bidang Kuasa Tempatan

hao long beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan hiburan dalam talian kami. Kami mematuhi peraturan yang terpakai di setiap pasaran, termasuk persyaratan pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan keputusan transaksi. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana kegiatan tersebut dilarang. Pendaftaran akaun memerlukan pengesahan alamat dan sumber dana. Semua transaksi dimulai dengan kaedah pembayaran yang sah — Touch

'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow. Kami mengekalkan rekod lengkap untuk pematuhan cukai dan penyiasatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi kami, hak pengguna atau kebimbangan privasi, hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah. Pasukan kami bersedia membantu dalam bahasa Melayu dan menjawab pertanyaan tentang akaun, transaksi atau pendaftaran anda dalam masa 24 jam.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami membalas semua pertanyaan yang disahkan dalam masa 24 jam kerja dengan makluman lengkap.

Sokongan Dalam Talian

Hubungi ejen sokongan kami melalui obrolan langsung di akun anda. Mereka boleh membantu dengan pertanyaan polisi, penutupan akaun atau permohonan data peribadi.

Formulir Permintaan Data

Buka formulir Akses Data Peribadi anda dari tetapan akaun. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam masa 14 hari, mengikut peraturan privasi tempatan.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua halaman pendaftaran dan transaksi. Maklumat peribadi disimpan di pelayan yang diamankan dengan akses terhad kepada...

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan yang dienkripsi. Log masuk memerlukan pengesahan dua faktor jika anda mengaktifkannya. Kami tidak pernah...

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menjejaki pilihan permainan dan sejarah pembayaran anda. Anda boleh memadam kuki ini di tetapan penyemak imbas...

Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod transaksi untuk pematuhan cukai selama 7 tahun...

Pengesahan Pembayaran

Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan alamat berkaitan dengan akaun pembayaran anda. Kami menahan pengeluaran yang tidak sepadan dengan corak akun anda...

Hubungi Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, emel [email protected]. Kami menyelidik semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari dan memberikan tindakan remedi...

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Kami akan memadam maklumat dalam masa 30 hari, kecuali rekod transaksi...

Pertanyaan Peribadi Undang-undang dan Privasi

Kami menggunakan alamat anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan mematuhi peraturan tempatan. Kami menyemak alamat pembayaran anda terhadap rekod pengeluaran untuk mengelakkan penipuan. Alamat tidak dibagikan kepada pemain lain atau digunakan untuk pemasaran tanpa persetujuan.

Sejarah transaksi aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan transaksi untuk pematuhan cukai selama 7 tahun, kemudian memadam semuanya. Anda boleh meminta salinan sejarah anda di mana-mana masa melalui emel support.

Ya. Buka formulir Akses Data Peribadi dari tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format CSV dalam masa 14 hari, termasuk alamat, transaksi dan sejarah pembayaran anda.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel anda. Pautan hanya sah selama 1 jam. Jangan pernah berkongsi pautan tetapan semula dengan sesiapa. Hubungi [email protected] jika anda tidak menerima emel.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun dan klik Tutup Akaun. Kami akan memproses penutupan dalam masa 48 jam dan memadam maklumat peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali rekod transaksi untuk pematuhan undang-undang.

Semua transaksi dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami menggunakan pembekal pembayaran bersertifikat di Malaysia — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Nombor kad anda tidak disimpan di pelayan kami; kami hanya menyimpan ID transaksi untuk rekod anda.

Hubungi [email protected] atau [email protected] segera. Jika anda mengesyaki aktiviti penipuan atau akses tidak sah, kami akan memeriksa akaun anda dalam masa 24 jam dan mengambil tindakan untuk melindungi dana anda.